Pioneira, Natal cria setor exclusivo para cuidar da saúde do consumidor
Natal lança o Procon Saúde, serviço pioneiro no Brasil para defender os direitos do consumidor na área da saúde e mediar conflitos com planos.
A Prefeitura do Natal lançou oficialmente o Procon Saúde, uma iniciativa inédita no Brasil que promete fortalecer a defesa dos direitos dos consumidores especificamente na área da saúde. O novo serviço, coordenado pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal), coloca a capital potiguar na vanguarda das políticas públicas voltadas ao atendimento de queixas relacionadas a planos e serviços de saúde.
Com a criação do Procon Saúde, os natalenses passam a contar com um canal especializado para denúncias, mediação de conflitos e orientações jurídicas, oferecendo respostas mais ágeis e eficazes diante de problemas enfrentados com operadoras e prestadores de serviços de saúde. O projeto surge como resposta direta ao aumento de reclamações envolvendo negação de atendimentos, cobranças indevidas, cancelamentos unilaterais de contratos e falta de fornecimento de medicamentos.
Durante o lançamento, o prefeito Paulinho Freire destacou o caráter pioneiro da ação e o impacto positivo esperado para os consumidores.
“Natal assume mais uma vez um papel de protagonismo nacional. Estamos criando um modelo que vai ajudar os natalenses a resolverem de maneira justa e eficaz os problemas com serviços de saúde e que certamente será inspiração para outras cidades do país”, afirmou o gestor.
A diretora-geral do Procon Natal, Dina Pérez, reforçou a importância de ampliar os mecanismos de proteção em uma área essencial como a saúde.
“O Procon Saúde nasce para atender uma das áreas mais sensíveis da vida do cidadão: o acesso à saúde. Estamos preparados para acolher denúncias, orientar os consumidores e garantir que seus direitos sejam respeitados”, declarou. “Qualquer pessoa que se sentir lesada por seu plano ou por atendimentos de saúde pode e deve nos procurar. Nosso atendimento está disponível para todos.”
Como acessar o Procon Saúde
Os consumidores que desejarem acionar o Procon Saúde podem buscar atendimento presencial na sede do Procon Natal, ou entrar em contato pelos seguintes canais:
- Telefone e WhatsApp: (84) 3232-6189
- E-mail: procon@natal.rn.gov.br
- Portal Digital da Prefeitura de Natal
Com essa iniciativa, a capital potiguar reafirma seu compromisso com a garantia de direitos e inaugura um novo capítulo na relação entre consumidores e prestadores de serviços de saúde no Brasil.
